Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Varibee, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous changez d’avis ou si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@varibeefrance.com.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, complet, avec tous ses accessoires éventuels, et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat, comme le numéro de commande ou l’e-mail de confirmation, pourra également être demandée afin de traiter votre demande.
Les articles retournés sans avoir d’abord contacté notre service client ne pourront pas être acceptés.
Comment demander un retour ?
Pour démarrer une demande de retour, contactez-nous à :
Merci d’indiquer dans votre message :
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votre nom et prénom ;
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votre numéro de commande ;
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l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
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le ou les articles concernés ;
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la raison de votre demande.
Si votre demande est acceptée, notre service client vous indiquera les instructions à suivre pour effectuer le retour.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à info@varibeefrance.com, en joignant si possible des photos du produit et de l’emballage.
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée, comme un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée selon le cas.
Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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les produits personnalisés ou fabriqués spécialement à votre demande ;
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les articles utilisés, incomplets, endommagés par le client ou retournés sans leur emballage d’origine ;
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les cartes cadeaux, le cas échéant ;
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les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés, lorsque la loi le permet.
Si vous avez un doute concernant votre article, vous pouvez nous contacter à info@varibeefrance.com avant d’effectuer votre demande.
Échanges
Nous ne garantissons pas toujours la possibilité d’effectuer un échange direct.
La solution la plus rapide consiste généralement à demander le retour de l’article concerné. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Droit de rétractation de 14 jours — Union européenne
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à info@varibeefrance.com dans le délai prévu.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, complet, avec ses accessoires éventuels, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également être demandée.
Notre politique commerciale de retour de 30 jours n’affecte pas vos droits légaux.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement. En général, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après son approbation.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :